コーチングの事例：業績を伸ばしたい保険営業

ご相談：
　Ａさんは、保険営業を始めて３年。保険商品には自信を持っており、お客様にお勧めすることに迷いはない。しかし、他の同時期に始めた担当者より業績があがらない。

コーチングの会話：
　Ａさんが自社の商品に自信を持っている事を十分に認める。
　そのうえで、他の担当者の中で髙い業績を維持している人の行動特性が、「お客様主体の柔らかい態度」であることを、思い出す。
　Ａさんご自身が、商品に対する自信から強く売り込んでいたことに気づく。

行動変容：
　柔らかな笑顔の練習。商品の説明の前に最低５分は相手の話を聴く。