コーチングの事例:業績を伸ばしたい保険営業


ご相談:
 Aさんは、保険営業を始めて3年。保険商品には自信を持っており、お客様にお勧めすることに迷いはない。しかし、他の同時期に始めた担当者より業績があがらない。

コーチングの会話:
 Aさんが自社の商品に自信を持っている事を十分に認める。
 そのうえで、他の担当者の中で髙い業績を維持している人の行動特性が、「お客様主体の柔らかい態度」であることを、思い出す。
 Aさんご自身が、商品に対する自信から強く売り込んでいたことに気づく。

行動変容:
 柔らかな笑顔の練習。商品の説明の前に最低5分は相手の話を聴く。

2008-05-30

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