なかなかはずせない”思い込み”


 高校を卒業したばかりの方たち向けの、接遇マナー講座でのひとこま。

 言葉づかいの説明の中で「恐縮ですが」「お手数ですが」などのことばを使いましょう、と説明した後、「恐縮ってどういう意味ですか?」という質問をいただきました。

 ちょっと慌ててしまいました。

 普段から、講習で使用する言葉で意味が不明確なものは、事前に辞書で調べてきちんと説明できるように用意するのですが、「恐縮」の意味は調べたことがありませんでした。

 もちろん、こういう場合にこういう風に使うということをきちんと説明いたしましたので、ご理解いただけたと思います。

 しかし「恐縮」という言葉は知っているという思い込みがあったことを反省しました。

 ドキッとしたのは、この言葉に限らず普段から何気なく使っている言葉について、意味を調べるという行動が最近おろそかになっていたのではないかということでした。

 受講生の方のおかげで、大切なことをリマインドすることができました。

2011-04-16

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