あいづちでやる気を引き出す

　昨日は商工会議所主催の「新入社員研修セミナー（2日間）」で「社会人としての心構え」という一コマを担当いたしました。

　内容は、下記の項目。

－自分を知る　仕事を知る
－社会人基礎力を高める
－円滑な関係構築のための
－ビジネスコミュニケーション
－納得いく職業人生

　商工会の会員・非会員企業の新入社員の皆様がお集まりでした。とても熱心に聞いておられたのが印象的で、そのまま高いモチベーションを保ちながら長く勤めていかれることだろうと思いました。

　この講座の前半から気になったことは、相槌の少なさ。寝ているわけもなくまじめに聞いておられるようなんだけど、「ここまではよろしいでしょうか？」「質問はございませんか？」とお聞きしても大多数の方が無表情で動かないのです。

　それで、相槌も大切なコミュニケーションであることを説明いたしました。そうすると後半は60％ほどの方たちが相槌を打ってくれるようになり、研修会場全体の雰囲気が明るくなり、講師である私自身のモチベーションもあがりました。

　たかが相槌、されど相槌。

コミュニケーションの重要な要素であることを再確認できた講座でした。