さすが!コーチングのプロ!!


梅雨も明けて夏真っ盛りの今日この頃・・・

先週、暑気払いやお祝いを兼ねてA-cubeスタッフで食事会をしました

そこのお料理がおいしいヾ(o´∀`o)ノ♪

 

のですが・・・

ちょっと気になる男性スタッフが一人・・・

 

超合金ロボ並に愛想がない

オーダーをお願いした返事もぶっきらぼう

A-cubeではビジネスマナーや接客接遇のセミナー、講演をしておりますもの!

このスタッフが気にならない訳がないのです

 

韓流俳優のような感じはあるけど愛想は超合金ロボ並のこの男性スタッフとどうすれば笑顔でお互いに気持ち良くコミュニケーションがとれるのか

コーチングのプロである弊社社長がhiroにとっても素敵な方法を教えてくれました

「満面の笑顔でオーダーをお願いしてみて」

(^^ゞ了解!!

 

hiro:オーダーを取りに来たこのスタッフと目が合った瞬間!満面の笑顔で「コレをひとつお願いします」!

男性スタッフ:「こちらでよろしいですか?(笑顔付)」

 

笑ったよ・・・、しかも「よろしいですか?」って言った・・・

その後、彼がオーダーを取りに来たりお願いしたお料理を運んだりしてくださる度に彼を巻き込んでのトークは大盛り上がり!

「僕が店長だったら皆さんのお会計を半額にするんですけどね~」そんな冗談まで飛び出してきて、最初の超合金ロボのイメージはくつがえされた訳ですが、このスタッフをここまで笑顔にしたのは弊社社長なのです

 

相手の心を受け止めながら、上手に笑顔の方向へもっていく会話力!

すごいなぁ、と感心しながら社長とスタッフの会話を見ていました

コーチングのプロって本当にすごい!

その後、社長からコーチングの手ほどきを受けました

なんせ、ただいま修行中

教わったこと、練習あるのみです!

 

2013-07-17

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